Q.どんな会社が運営しているショップですか？
当社は創業45年以上のグラフィックデザインオフィスです。浮き沈みの激しいデザイン業界で長年にわたって実績を積み重ねてきております。そのベテランデザイナーや、若手デザイナーが日々お客様のご要望を形にしております。
Q.納期はどのくらいかかりますか？
通常2～3週間いただいております。お急ぎの場合は混み具合にもよりますがお写真をいただいてから１週間前後での発送も柔軟に対応しておりますのでお問い合わせください。
Q.注文したのですが、注文確認メールが届きませんが？
お客様のメールアドレスの入力間違い。もしくは迷惑メールホルダーに振り分けられている。またはパソコンからのメール受信を拒否設定されている可能性がございます。
特にスマホからご注文いただいた方はご注意ください。info@picassoland.com のドメイン指定解除の設定を行ってください。ドメイン指定解除の方法は携帯各社のホームページをご参照ください。
当店はご注文いただくと
１．ご注文確認メール（自動送信メール）が届きます。
２．ご注文受付メールが担当者より届きます。（営業時間内であれば数分後）
３．作成に関する写真の送付についてのメールが届きます。
届かない場合は注文ができていない可能性がございますので、恐れ入りますが電話 075-781-7091へご連絡ください。
Q.写真はどのように送ったらいいのですか？
ご注文頂くと「作成に関する写真の送付について」のメールが届きます。よく読んで頂き、返信メールに写真を添付して送ってください。プリントされた写真は郵送してください。商品と同梱して返却いたします。
Q.プリント写真は返却してもらえますか？
もちろんお返しします。出来上がった商品に同梱してお返しいたします。また注文者様と送り先住所が違う場合は商品とは別便で注文者様に返却いたします。
Q.似顔絵を描く写真はどんな写真がいいですか？
なるべく正面を向いた写真で、本人の特徴がよく出たもの、目元が一重、二重まぶたが判断できるもの。なるべく写真サイズ（解像度）の大きいもの。4、5人で撮った集合写真でも拡大して顔がはっきりわかる写真ならOKです。ヘアスタイルのはっきりわかるもの。プリクラは本人の特長がわかりにくいのであまりお勧めできません。
Q.衣装テンプレートに希望のものがありません。
ユニフォーム姿で描いてもらえますか？
その場合は金額はどうなりますか？
ご指定の衣装でお描きいたします。衣装のわかる写真をお送りください。衣装代は掛かりません。（写真と同じポーズになります）
Q.退職祝いで毎日使用している車を
描いてもらうことはできますか？
車、建物なども写真があれば描きます。その場合の金額は車=１人分として計算します。
Q.ペットも描いてもらえますか？金額はどうなりますか？
ペット１匹=１人の計算になります。
Q.テンプレートの大きな文字を変えることができますか？
テンプレートの文字の変更、また日付、名前などもご自由に追加変更が出来ます。写真送付時にお知らせください。
Q.注文をして似顔絵を見てから気に入らなかった場合
キャンセルできますか？
申し訳ございません。当商品は受注生産のオリジナル商品です。商品の性格上、制作作業後のキャンセルはできません。そのため納期の許す限り修正、描き直しなどの対応させていただきます。
Q.帽子をかぶった写真しかありません。
帽子を取った似顔絵にできますか？
ヘアスタイル、生え際の様子がわかりませんので描くことができません。
Q.メッセージ時計の写真点数に制限はありますか？
写真枚数に制限はありませんが、枚数が多くなると各写真が小さくなってきま す。多くて5～6枚程度に抑えた方が仕上がりがいいようです。
Q.全く同じものを2個注文をした場合値段はどうなりますか？
当商品は受注生産の手作り商品ですので同じものでも割引はしておりません。ご了承ください。
Q.ギフトラッピングはしてもらえますか？
当店独自の紅白ギフトラッピングをしてお届けいたします。先様へ贈る前に確認でき、簡単に元へ戻せるラッピングを使用しております。お客様にも大変好評をいただいております。またオプションになりますが高級感漂う透明窓ギフトボックスもご用意しております。ホームページでご確認ください。
Q.熨斗はつけてもらえますか？
ご要望があれば無料で対応いたします。
（ただ当店の紅白ギフトラッピング でお届けする場合熨斗はつけない方がオシャレです。）
Q.インターネット注文に不慣れなので
電話で注文できますか？
電話でのご注文も承っております。使用するテンプレートNO、衣装NO、メールアドレスなどをお決めになってから、お電話(075-781-7091)でご注文ください。
Q.店舗で見本を見たいのですが？
当店はデザインオフィスです。展示商品としてはございません。
Q.商品パンフレットはありますか？
申し訳ございません。現在ネット販売のみ行っておりますので、商品パンフレットは制作しておりません。
Q.注文内容の変更、キャンセルは出来ますか？
注文確定後の注文内容変更・キャンセルは、メールまたは電話でのお願いします。連絡いただいた時点で商品の制作に入っている場合はキャンセルが出来ませんが、キャンセル料をいただくことにより対応させていただきます。
Q.お支払い方法はどうなりますか？
各クレジット、代金引換、コンビニ払い、郵便振替、銀行振込などがございます。コンビニ払いのはがきが商品と同時期に届きます。作品を確認してコンビニでお支払いください。クレジット以外の各手数料は、お客様の負担でお願いします。
Q.領収書は発行していただけますか？
メールでお申し付けください。納品時同封いたします。
Q.送料はいくらですか？
全国一律800円いただいております。